Vilkår for brug

Sidst opdateret: 15. maj 2026

1. Hvem vi er

EasyWeek-webstedet, markedspladsen og EasyWeek-klientappen (den „Green App" (grønne app)) (tilsammen med alle relaterede tjenester og websteder, der drives under EasyWeek-brandet, „Tjenesten") leveres af:

EasyWeek GmbH — Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, Tyskland. Registreret hos Amtsgericht Düsseldorf under HRB 80278. Moms-ID: DE815689351. I disse Vilkår henviser „EasyWeek®", „vi", „os" og „vores" til EasyWeek GmbH. „EasyWeek" er et registreret varemærke tilhørende EasyWeek GmbH; alle rettigheder forbeholdes.

Fuldstændige virksomhedsoplysninger er tilgængelige i vores Juridiske oplysninger.

2. Hvad EasyWeek gør — og hvad det ikke gør

EasyWeek er en onlinebookingplatform, der hjælper dig med at finde servicevirksomheder („Udbydere" — for eksempel frisørsaloner, barbershops, skønhedsstudier, spas, fitnessstudier, læge- og tandlægepraksisser, fotostudier, udlejning af udstyr og andre servicevirksomheder) og booke aftaler med dem.

Vigtigt: EasyWeek er en softwareplatform og et marked. EasyWeek er ikke Udbyderen af de tjenester, du booker. Hver Udbyder er en selvstændig virksomhed, der indgår aftale direkte med dig om de tjenester, den sælger via EasyWeek. EasyWeek:

• garanterer ikke kvaliteten, sikkerheden, lovligheden eller retidigheden af nogen tjeneste, der tilbydes af en Udbyder;
• garanterer ikke nøjagtigheden af Udbyderes opslag, priser, åbningstider eller tilgængelighed;
• verificerer ikke Udbyderes identitet, licenser eller kvalifikationer ud over rimelige kontroller på platformsniveau;
• påtager sig intet ansvar for en Udbyders manglende overholdelse af en booking eller udførelse af tjenester til din tilfredshed.

Når du booker via EasyWeek, er din aftale om selve tjenesten indgået mellem dig og Udbyderen og er underlagt Udbyderens egne vilkår, afbestillingspolitik og (hvor det er relevant) forbrugerbeskyttelsesreglerne i Udbyderens jurisdiktion. Tvister vedrørende selve tjenesten bør i første omgang rejses over for Udbyderen.

3. Berettigelse

Du skal være mindst 18 år gammel (eller myndighedsalderen i din jurisdiktion, alt efter hvad der er højest) for at bruge Servicen. Ved at bruge Servicen bekræfter du, at du opfylder dette krav, og at du ikke er afskåret fra at bruge Servicen i henhold til gældende lovgivning.

4. Din konto

Du kan bruge dele af Tjenesten uden en konto, men for at booke de fleste ydelser og for at bruge Green App skal du oprette en konto. Når du registrerer dig, accepterer du at:

• angive nøjagtige, aktuelle og fuldstændige oplysninger, herunder en gyldig e-mailadresse og (hvor det kræves) et verificerbart mobiltelefonnummer;
• holde dine registreringsoplysninger opdaterede;
• holde din adgangskode og eventuelle loginoplysninger fortrolige;
• ikke dele, sælge, overdrage eller overføre din konto til andre;
• være ansvarlig for al aktivitet, der finder sted på din konto.

Du kan til enhver tid slette din konto via indstillingerne i appen eller ved at skrive til support@easyweek.io. Sletning behandles i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik.

Vi kan verificere din identitet via e-mail, SMS, taleopkald eller andre rimelige midler. Vi kan suspendere eller lukke din konto, hvis du overtræder disse Vilkår, eller hvis vi med rimelighed vurderer, at din konto er blevet kompromitteret eller bruges ulovligt.

5. Booking via EasyWeek

Når du booker en ydelse via EasyWeek:

1. Du vælger en Udbyder, ydelse og tidslot. Den viste pris er fastsat af Udbyderen, kan være inklusive eller eksklusive skatter og tillæg afhængigt af Udbyderens indstillinger, og er bindende for den pågældende booking, medmindre vi udtrykkeligt angiver den som et estimat.
2. Du bekræfter bookingen. EasyWeek videresender bookingen til Udbyderen og sender dig en bekræftelse via e-mail, SMS, push-notifikation eller besked i appen (afhængigt af dine præferencer).
3. Kontrakten om ydelsen indgås direkte mellem dig og Udbyderen.

Annullering og udeblivelse

Hver Udbyder fastsætter sin egen politik for annullering, omlægning, udeblivelse og depositum. Den politik, der gælder for din booking, vises på tidspunktet for bookingen og i din bookingbekræftelse. Du er ansvarlig for at læse og overholde Udbyderens politik. EasyWeek kan på Udbyderens vegne opkræve annullerings- eller udeblivelsesgebyrer på den betalingsmetode, du har oplyst.

Onlinebetalinger

Hvor Udbyderen har aktiveret onlinebetaling, og du vælger at betale via EasyWeek, behandles betalingen af vores betalingsudbyder (Stripe) på Udbyderens vegne. EasyWeek opbevarer ikke dit fulde kortnummer. Anmodninger om tilbagebetaling for betalte ydelser skal rettes til Udbyderen, som træffer beslutning om tilbagebetaling i overensstemmelse med sin politik og gældende lovgivning. EasyWeek kan på Udbyderens vegne overføre tilbagebetalinger til din oprindelige betalingsmetode.

Gavekort

Gavekort udstedt af EasyWeek og gavekort udstedt af Udbyderen, der er købt via Tjenesten, er underlagt de vilkår, der vises på købstidspunktet. Gavekort er generelt ikke-refunderbare, medmindre andet kræves i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Tilbagebetalingskrav (chargebacks)

Hvis du indleder et tilbagebetalingskrav over for din bank eller kortudsteder for et gebyr behandlet via EasyWeek, bedes du først forsøge at løse sagen med Udbyderen og vores supportteam. Misbrug af eller svigagtige tilbagebetalingskrav kan medføre suspendering af din konto og videregivelse af tvisten til Udbyderen og til retshåndhævende myndigheder, hvor det er relevant.

6. Markedsplads, anmeldelser og brugerindhold

EasyWeek-markedspladsen giver dig mulighed for at gennemse Udbydere, se deres ydelser, fotos, åbningstider og aggregerede bedømmelser samt skrive anmeldelser. Du kan også offentliggøre profiloplysninger, fotos, kommentarer og andet indhold (samlet betegnet „Brugerindhold").

Din licens til os

Ved at offentliggøre Brugerindhold giver du EasyWeek en verdensomspændende, royaltyfri, underlicenserbar, overdragelig, ikke-eksklusiv licens til at hoste, lagre, reproducere, tilpasse, oversætte, offentligt vise, offentligt fremføre, distribuere og bruge dit Brugerindhold i det omfang, det er nødvendigt for at drive, promovere og forbedre Servicen (herunder på tværs af EasyWeeks familie af regionale websteder, Green App, partnerkanaler som Google Reserve og Apple Maps samt vores markedsføringsmaterialer), så længe dit Brugerindhold forbliver på Servicen eller er nødvendigt til ovennævnte formål. Denne licens ophører, når du sletter dit Brugerindhold fra Servicen, med undtagelse af kopier, der er bevaret i sikkerhedskopier eller i aggregerede/anonymiserede analyser, samt i tilfælde hvor opbevaring er påkrævet ved lov.

Dine garantier

Du indestår for, at:

• du ejer dit Brugerindhold eller har alle de rettigheder og tilladelser, der er nødvendige for at tildele ovenstående licens;
• dit Brugerindhold ikke krænker tredjeparters rettigheder (intellektuel ejendomsret, privatlivets fred, personlighedsrettigheder, retten til eget billede);
• dine anmeldelser afspejler din ærlige og personlige erfaring med Udbyderen;
• du ikke har modtaget betaling eller på anden måde er blevet incitamenteret af Udbyderen eller en konkurrent til at skrive en anmeldelse.

Vores modereringsrettigheder

Vi kan, men er ikke forpligtet til, at gennemgå, redigere, nægte at offentliggøre eller fjerne Brugerindhold, som vi finder (efter vores rimelige skøn) er i strid med disse Vilkår, gældende lovgivning eller andres rettigheder. Vi kan også rangordne, opsummere eller kommentere Brugerindhold (herunder ved hjælp af AI-genererede resuméer) med henblik på visning på markedspladsen.

7. Kommunikation og markedsføring

Ved at oprette en konto, give dine kontaktoplysninger til en Udbyder via Tjenesten eller på anden måde bruge Tjenesten, accepterer du, at EasyWeek og den Udbyder, du har booket hos, må sende dig:

• Transaktionsmeddelelser om dine bookinger, konto og sikkerhed — disse kan du ikke framelde, så længe du har en aktiv konto eller booking.
• Markedsføringsmeddelelser om EasyWeek, EasyWeek-markedspladsen, Green App, partnertilbud og lignende produkter og tjenester — sendt via e-mail, SMS, WhatsApp, push-notifikationer og in-app-beskeder.

EasyWeek må anvende dine kontaktoplysninger til at invitere dig til nye EasyWeek-produkter og økosystemtjenester, hvor dette er lovligt i henhold til § 7(3) UWG, GDPR art. 6, stk. 1, litra f), eller — hvor påkrævet — dit udtrykkelige samtykke.

Frameldelse

Du kan til enhver tid framelde dig markedsføringskommunikation:

• E-mail — klik på „afmeld" nederst i enhver markedsførings-e-mail
• SMS / WhatsApp — svar „STOP" på enhver markedsføringsbesked (du modtager en bekræftelse på, at du er frameldt)
• Push-notifikationer — slå fra i dine enheds- eller app-indstillinger
• Alle kanaler på én gang — Profil → Notifikationspræferencer i Green App

Standardtakster for beskeder og data fra din mobiludbyder kan finde anvendelse. Tilbagetrækning af samtykke berører ikke lovligheden af tidligere behandling og hindrer os ikke i at sende dig transaktionsmeddelelser.

For hjælp med beskeder skal du svare „HELP" på en SMS eller kontakte support@easyweek.io.

8. EasyWeek-mobilapp (Green App)

Green App er EasyWeeks klientapp til booking af ydelser og styring af dine bookinger. Den er tilgængelig i Apple App Store (id6569244926) og Google Play (com.awescode.EasyWeekApp). EasyWeek udgiver desuden en separat erhvervsapp til tjenesteudbydere („EasyWeek Business", „Black App", id1532879003 / com.awescode.EasyWeek). Black App er ikke til klienter og er underlagt en særskilt aftale.

Din brug af Green App er underlagt disse Vilkår og reglerne i den app-butik, hvorfra du har downloadet den. EasyWeek giver dig en personlig, begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og tilbagekaldelig licens til at installere og bruge Green App på enheder, du ejer eller kontrollerer, til personlig, ikke-kommerciel brug. Du må ikke kopiere, ændre, reverse-engineere, dekompilere eller skabe afledte værker af Green App, medmindre gældende lovgivning udtrykkeligt tillader det. Green App kan anmode om tilladelse til at tilgå enhedsfunktioner som kamera, mikrofon, placering, kontakter og notifikationer — du kan tildele eller afvise disse i din enheds indstillinger; nogle Servicefunktioner fungerer muligvis ikke uden dem.

App-butikkernes regler — herunder Apple Media Services' vilkår og Google Plays vilkår — finder anvendelse ud over disse Vilkår. I tilfælde af en uforenelig konflikt har den regel forrang, som bedst beskytter forbrugeren.

9. Acceptabel brug

Du accepterer ikke at bruge Tjenesten:

• til noget ulovligt formål eller til at opfordre andre til det;
• til at overtræde gældende lov, regel, forskrift eller forordning;
• til at krænke vores eller tredjeparters intellektuelle ejendomsret, privatlivs-, personligheds- eller offentlighedsrettigheder;
• til at chikanere, mishandle, true, fornærme, injuriere, intimidere eller diskriminere mod nogen på noget grundlag;
• til at indsende falske, vildledende eller svigagtige oplysninger, herunder falske bestillinger, falske anmeldelser eller personefterligning;
• til at uploade vira, orme, malware eller anden skadelig kode;
• til at indsamle eller spore personoplysninger om andre brugere uden retsgrundlag;
• til spam, phishing, pharming, skrabning, spindling eller crawling (ud over de grænser, vi udtrykkeligt tillader);
• til at omgå, deaktivere eller forstyrre sikkerhedsfunktioner i Tjenesten eller til at lægge en urimelig byrde på vores infrastruktur;
• til at bruge Tjenesten til at konkurrere med EasyWeek eller til at opbygge et konkurrerende produkt;
• til at rekonstruere, dekompilere eller demontere nogen del af Tjenesten, undtagen i det omfang loven udtrykkeligt tillader det.

Vi kan suspendere eller opsige din adgang, hvis du overtræder dette afsnit 9.

10. Intellektuel ejendomsret

Alt indhold, software, designs, varemærker, servicemærker, logoer, layout og andre materialer tilhørende Servicen ejes af EasyWeek eller dennes licensgivere og er beskyttet af tysk og international ret. EasyWeek® og EasyWeek-logoet er registrerede varemærker tilhørende EasyWeek GmbH.

Du modtager kun de begrænsede rettigheder, der udtrykkeligt er angivet i disse Vilkår. Alle øvrige rettigheder er forbeholdt.

Hvis du mener, at indhold tilgængeligt via Servicen krænker dine ophavsrettigheder eller andre intellektuelle ejendomsrettigheder, bedes du kontakte legal@easyweek.io med: (a) en beskrivelse af det beskyttede værk, (b) URL-adressen eller placeringen af det angiveligt krænkende indhold, (c) dine kontaktoplysninger, (d) en erklæring om, at du i god tro er overbevist om, at brugen ikke er autoriseret, og (e) en erklæring, under strafansvar for falsk forklaring, om at oplysningerne er korrekte, og at du er bemyndiget til at handle. Bevidst falske meddelelser kan medføre erstatningsansvar.

11. Ansvarsfraskrivelser og ansvar

Som beset

Tjenesten leveres „som beset" og „som tilgængeligt" uden garantier af nogen art, undtagen dem der ikke kan udelukkes i henhold til gældende lovgivning. EasyWeek garanterer ikke, at Tjenesten vil være uafbrudt, fejlfri eller sikker, eller at fejl vil blive udbedret.

Lovbestemte rettigheder

Intet i disse Vilkår udelukker eller begrænser dine lovbestemte rettigheder som forbruger i henhold til den ufravigelige lovgivning i dit bopælsland — herunder, hvor det er relevant, dine rettigheder i henhold til EU's forbrugerprisrettighedsdirektiv 2011/83/EU, som gennemført i dansk ret ved Forbrugeraftaleloven, og den tyske borgerlige lovbog (BGB). Disse Vilkår begrænser navnlig ikke EasyWeeks ansvar for (i) forsæt eller grov uagtsomhed, (ii) skade på liv, legeme eller helbred forårsaget af EasyWeeks culpøse misligholdelse, (iii) ansvar i henhold til den tyske produktansvarslove, eller (iv) ethvert andet ansvar, der ikke kan begrænses ved kontrakt i henhold til gældende lovgivning.

Ansvarsbegrænsning

Med forbehold for de lovbestemte rettigheder ovenfor er EasyWeeks samlede ansvar, der udspringer af eller i forbindelse med disse Vilkår eller Tjenesten, begrænset til det største beløb af enten (i) det beløb, du har betalt til EasyWeek (og ikke til en Udbyder) i de tolv (12) måneder forud for den begivenhed, der giver anledning til kravet, eller (ii) hundrede euro (€100). EasyWeek er ikke ansvarlig for indirekte, følgemæssige, tilfældige, særlige eller pønale skader, tabt fortjeneste, tabt data eller tab af goodwill, medmindre dette er forbudt i henhold til gældende lovgivning.

Udbyderens ansvar

Udbyderens forpligtelser til at levere den bestilte ydelse, herunder tilbagebetalinger og klager over ydelsen, er Udbyderens ansvar og ikke EasyWeeks. EasyWeek vil efter bedste evne støtte dig i løsningen af tvister med Udbyderen via vores supportteam.

12. Fortrolighed

Din brug af Tjenesten er reguleret af vores Privatlivspolitik og Cookiepolitik, som beskriver, hvilke data vi indsamler, hvordan vi anvender dem, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheder du har i henhold til GDPR og Databeskyttelsesloven.

13. Ændringer af disse Vilkår

Vi kan opdatere disse Vilkår fra tid til anden. Væsentlige ændringer vil blive meddelt via Tjenesten (notifikation i appen, e-mail eller banner) mindst fjorten (14) dage, inden de træder i kraft, medmindre en kortere periode er påkrævet ved lov (f.eks. ved presserende sikkerheds- eller juridiske opdateringer). Hvis du fortsætter med at bruge Tjenesten, efter at ændringerne er trådt i kraft, finder de opdaterede Vilkår anvendelse på din fortsatte brug. Hvis du ikke er indforstået hermed, er din mulighed at ophøre med at bruge Tjenesten og eventuelt slette din konto.

14. Opsigelse

Du kan til enhver tid ophøre med at bruge Servicen og slette din konto via indstillingerne i appen eller ved at kontakte support@easyweek.io. Vi kan suspendere eller opsige din adgang, hvis du overtræder disse Vilkår, hvis vi er retligt forpligtet hertil, eller hvis fortsat levering bliver kommercielt eller teknisk urimeligt, med rimeligt varsel undtagen i hastende tilfælde. Bestemmelser, der efter deres karakter skal overleve opsigelsen — herunder intellektuel ejendomsret, ansvarsfraskrivelser, ansvarsbegrænsninger, fristellung og tvistbilæggelse — forbliver i kraft.

15. Gældende ret og tvistbilæggelse

Disse Vilkår er underlagt lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland, med undtagelse af FN's konvention om internationale køb (CISG). Hvis du er forbruger med sædvanligt opholdssted i et andet land inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, Det Forenede Kongerige eller Schweiz, nyder du desuden godt af enhver præceptiv bestemmelse i lovgivningen i dit opholdsland (Rom I-forordningens art. 6).

Udenretlig tvistbilæggelse

Europa-Kommissionen stiller en online platform for tvistbilæggelse til rådighed: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. EasyWeek er ikke forpligtet til og deltager ikke i tvistbilæggelsesprocedurer ved et forbrugerklagenævn i henhold til den tyske lov om forbrugertvistbilæggelse (VSBG).

Værneting

Det eksklusive værneting for tvister, der udspringer af eller har forbindelse med disse Vilkår, er Düsseldorf, Tyskland, dog kan forbrugere også anlægge sag ved retten på deres sædvanlige opholdssted og kan kun sagsøges ved retten på deres sædvanlige opholdssted, medmindre præceptiv lovgivning bestemmer andet.

16. Diverse bestemmelser

Disse Vilkår (tilsammen med de dokumenter, de henviser til — Privatlivspolitik, Cookiepolitik, Juridiske oplysninger og eventuelle udbyderspecifikke vilkår, der vises på tidspunktet for booking) udgør den samlede aftale mellem dig og EasyWeek vedrørende det pågældende emne og erstatter enhver forudgående forståelse.

Hvis en bestemmelse erklæres ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver de øvrige bestemmelser i kraft, og den ugyldige bestemmelse erstattes af en gyldig bestemmelse, der i videst muligt omfang svarer til den oprindelige hensigt. Et afkald på en bestemmelse udgør ikke et afkald på nogen anden eller fremtidig misligholdelse. Vi kan overdrage disse Vilkår til en efterfølger i forbindelse med en fusion, overtagelse eller salg af hele eller en del af EasyWeeks virksomhed; du kan ikke overdrage dem uden vores forudgående skriftlige samtykke.

Kontakt

EasyWeek GmbH Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, Tyskland Telefon: +49 211 97532711 Generelt: contact@easyweek.io Support: support@easyweek.io Privatliv: privacy@easyweek.io Juridisk / IP-meddelelser: legal@easyweek.io