Forretningsvilkår

Sidst opdateret: 15. maj 2026

1. Parter, anvendelsesområde, definitioner

Denne aftale indgås mellem:

EasyWeek GmbH („EasyWeek", „vi", „os", „vores") — Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, Tyskland — registreret ved Amtsgericht Düsseldorf under HRB 80278; CVR/moms-id DE815689351; Administrerende direktør: Mariia Lisovenko; og

Kunden („Kunde", „du", „dig", „din") — den juridiske person, enkeltmandsvirksomhed eller anden enhed, der registrerer sig for eller anvender Servicen.

I disse Vilkår gælder følgende definitioner:

• „Service" — EasyWeek Business-platformen, herunder web-dashboardet på my.easyweek.io, Black App, bookingwidgetten, API'er og webhooks, websitebuilderen, markedspladsoplistning, AI-funktioner, integrationer og relaterede tjenester som beskrevet på easyweek.io.
• „Black App" — EasyWeek Business-mobilapplikationen til tjenesteudbydere (iOS id1532879003, Android com.awescode.EasyWeek). Black App er adskilt fra EasyWeek-klientappen („Green App"), som Kundens egne slutkunder anvender til at booke; Green App er underlagt en separat aftale.
• „Lokation" — hvert fysisk eller virtuelt forretningssted, som Kunden driver på Servicen, identificeret ved en unik adresse eller ved en udtrykkelig „online"-betegnelse. Priser, Prøveperiode og begrænsninger i disse Vilkår finder anvendelse pr. Lokation.
• „Abonnement" — Kundens ret til at tilgå Servicen mod betaling af Gebyrer, for den periode, der er beskrevet i Afsnit 7 eller i en Ordreformular.
• „Prøveperiode" — den gratis prøveperiode beskrevet i Afsnit 6.
• „Ordreformular" — et særskilt underskrevet dokument, der registrerer en ikke-standardiseret kommerciel aftale mellem Kunden og EasyWeek. I mangel af en Ordreformular registreres Abonnementsvilkårene elektronisk i dashboardet på købstidspunktet.
• „Markedsplads" — EasyWeeks forbrugerrettede markedsplads, der giver slutbrugere mulighed for at opdage og booke Kundens tjenester.
• „Kundedata" — alle data, som Kunden eller dets bemyndigede brugere indsender til eller genererer via Servicen, herunder data om Kundens slutkunder.
• „Slutkunde" — en fysisk person, der booker hos Kunden via Servicen.
• „DPA" — Databehandleraftalen.

2. Kontoregistrering og kundens ansvar

Efter at have læst og accepteret disse Vilkår registrerer Kunden en konto på my.easyweek.io. Registrering kræver en gyldig e-mailadresse, en adgangskode og (hvor det anmodes om) bekræftelse af et mobiltelefonnummer. Kunden indestår for, at registreringsdata er nøjagtige, aktuelle og fuldstændige, og forpligter sig til at holde dem opdaterede.

Når adgang til Servicen gives, modtager Kunden en begrænset, verdensomspændende, ikke-eksklusiv, royaltyfri (med forbehold for betaling af Gebyrer), ikke-underlicenserbar, ikke-overdragelig licens til at anvende Servicen udelukkende til Kundens egne erhvervsmæssige formål i overensstemmelse med dokumentationen. Konti må ikke deles mellem indbyrdes uafhængige virksomheder. Kunden er eneansvarlig for:

1. al aktivitet på kontoen, uanset om den er autoriseret eller ej;
2. beskyttelse af adgangskoder og legitimationsoplysninger, herunder for enhver medarbejder, der er givet adgang;
3. nøjagtigheden, lovligheden og integriteten af Kundedata;
4. overholdelse af gældende lovgivning, herunder tredjeparts immaterialrettigheder, konkurrenceret, forbrugerbeskyttelsesret og personlighedsrettigheder;
5. sikkerhedskopiering af Kundedata via de eksportværktøjer, som Servicen stiller til rådighed;
6. anvendelse af aktuelle versioner af EasyWeeks API'er og SDK'er (se Afsnit 10);
7. overholdelse af databeskyttelseslovgivningen, herunder GDPR og Databeskyttelsesloven, som den dataansvarlige for Slutkunders data, herunder at give Slutkunder en privatlivserklæring og indhente eventuelle nødvendige samtykker;
8. straks at underrette EasyWeek om enhver mistænkt sikkerhedshændelse eller uautoriseret brug af kontoen.

Kunden må ikke videresælge Servicen til tredjeparter. EasyWeek kan suspendere en konto helt eller delvist, der anvendes i strid med disse Vilkår, med varsel undtagen i tilfælde af akut risiko.

3. Bestilling og abonnementindgåelse

Et bindende Abonnement indgås, når én af følgende begivenheder indtræffer, alt efter hvilken der kommer først:

• Kunden gennemfører en selvbetjeningsbetaling i dashboardet, og EasyWeek debiterer Kundens betalingsmetode („Bestillingen"); eller
• parterne underskriver en Bestillingsformular, der henviser til disse Vilkår; eller
• Kunden fortsætter med at anvende en betalt funktion i Tjenesten efter udløbet af Prøveperioden.

Markedsføringskommunikation, salgsmateriale, demonstrationer og uformelle e-mailudvekslinger udgør ikke bindende tilbud, medmindre de udtrykkeligt er inkorporeret i en Bestillingsformular. I tilfælde af konflikt mellem en Bestillingsformular og disse Vilkår har Bestillingsformularen forrang for det specifikke Abonnement, den vedrører, og disse Vilkår regulerer alt andet.

4. Abonnementsmodel pr. lokation

EasyWeek-priser er struktureret pr. Lokation. Hver Lokation faktureres uafhængigt, har sin egen konfiguration og er berettiget til sin egen Testperiode. Når Kunden opretter en yderligere Lokation:

• starter en ny Testperiode på 14 dage for den pågældende Lokation alene;
• når Testperioden udløber, nedgraderes Lokationen enten til Gratis-planen (i henhold til de til enhver tid gældende grænser for Gratis-planen) eller tilføjes til Kundens betalte Abonnement til den pris, der er vist på oprettelsestidspunktet;
• Kunden forbliver fri til at tilføje, arkivere og slette Lokationer fra dashboardet, med forbehold for annulleringsreglerne i Afsnit 7.

Grænser og rettigheder (antal medarbejderpladser, bookinger, funktioner) gælder pr. Lokation, medmindre de udtrykkeligt er beskrevet som virksomhedsdækkende.

5. Gebyrer og skatter

Gebyrer og valutaer vises i dashboardet på købstidspunktet. Gebyrer er denomineret i EUR for kunder i Den Europæiske Union og i USD for kunder uden for Den Europæiske Union. Alle gebyrer er ekskl. gældende skatter (moms, omsætningsafgift, GST, IVA osv.), som Kunden skal betale, hvor dette kræves ved lov.

Kunden bemyndiger EasyWeek til at debitere den registrerede betalingsmetode for alle skyldige gebyrer, herunder fornyelser, opgraderinger, tilføjelser, forbrugsbaserede gebyrer og gældende skatter. Betalinger behandles af Stripe; fulde kortoplysninger behandles af Stripe og opbevares ikke af EasyWeek. Kunden skal angive nøjagtige faktureringsoplysninger (juridisk navn, adresse, land, momsregistreringsnummer, hvor dette er relevant) og ajourføre disse uden forsinkelse. Ukorrekte eller ufuldstændige faktureringsoplysninger, der medfører yderligere administrativt arbejde, kan opkræves til EasyWeeks rimelige omkostninger.

Hvis en betaling mislykkes, vil EasyWeek foretage nye forsøg og underrette Kunden. Hvis en udestående saldo forbliver ubetalt mere end fjorten (14) dage efter underretning, kan EasyWeek suspendere kontoen, indtil betaling er modtaget. Lovbestemt morarente gælder fra forfaldsdatoen i overensstemmelse med tysk ret (aktuelt 9,2 procentpoint over ECB's basisrente for B2B-krav, med et minimum på 8 % p.a.), uden at dette berører krav om yderligere erstatning. Kunden accepterer at godtgøre rimelige inddrivelsesomkostninger pådraget af EasyWeek som følge af forsinket betaling.

6. Gratis prøveperiode — 14 dage pr. Lokation

EasyWeek tilbyder en 14-dages gratis prøveperiode for hver ny Lokation. Prøveperioden begynder, når Lokationen oprettes i Tjenesten. Der kræves ingen betalingsmetode for at starte en Prøveperiode. I løbet af Prøveperioden:

• har Lokationen adgang til funktionerne i den plan, som Kunden har valgt (eller til en standard referenceplan, hvis ingen er valgt);
• opkræver EasyWeek ikke Kunden for den pågældende Lokation;
• Kunden kan til enhver tid annullere fra dashboardet uden yderligere forpligtelser;
• ved udløb flyttes Lokationen automatisk til den gratis plan, medmindre Kunden har valgt en betalt plan og tilføjet en gyldig betalingsmetode.

EasyWeek kan ændre betingelserne for Prøveperioden eller ophøre med at tilbyde prøveperioder til enhver tid for nye Lokationer oprettet efter ændringen; eksisterende prøveperioder løber til deres oprindelige udløbsdato. EasyWeek garanterer ikke, at Tjenesten i prøveperiodetilstand vil være fri for fejl eller mangler, og fraskriver sig ansvaret for ethvert tab, der opstår i løbet af Prøveperioden, undtagen for ansvar, der ikke kan fraskrives i henhold til gældende lovgivning.

7. Automatisk fornyelse og opsigelse

Selvbetjeningsabonnementer

Selvbetjeningsabonnementer opkræves forud på løbende basis i overensstemmelse med den faktureringscyklus, som Kunden har valgt (månedlig, kvartalsvis, halvårlig eller årlig). Ved afslutningen af hver cyklus fornyes Abonnementet automatisk for samme varighed, medmindre det opsiges i dashboardet inden fornyelsesdatoen. Opsigelsen træder i kraft ved afslutningen af den igangværende cyklus; Kunden bevarer adgangen indtil denne dato.

Ordreformularabonnementer

Abonnementer, der indgås via en Ordreformular, fornyes automatisk for successive perioder svarende til den indledende periode, medmindre en af parterne giver skriftlig meddelelse om ikke-fornyelse (til contact@easyweek.io) mindst tredive (30) dage før udgangen af den igangværende periode. Fornyelsespriserne er de EasyWeek-standardlistepriser, der gælder på tidspunktet for fornyelsen, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt; kampagnepriser eller engangsrabatter overføres ikke.

Nedgradering og fjernelse af betalingsmetoder

Nedgraderinger til en lavere prissat plan træder i kraft ved afslutningen af den igangværende faktureringscyklus; eventuel kredit for den uudnyttede del af den tidligere plan tilføjes Kundens kreditbalance og modregnes i fremtidige fakturaer. Betalingsmetoder kan ikke fjernes, mens et betalt Abonnement er aktivt; deaktiver Abonnementet først, og fjern derefter betalingsmetoden.

Suspension ved manglende betaling

Hvis Kunden fortsat er i betalingsstandsning fjorten (14) dage efter påkrav, kan EasyWeek suspendere adgangen, indtil betaling er modtaget. EasyWeek er ikke ansvarlig for skader, tabt omsætning, data eller andre negative konsekvenser som følge af suspension på grund af manglende betaling.

8. Refundpolitik

EasyWeek tilpasser sine refunderingsregler til Den Europæiske Unions forbrugerbeskyttelsesordning og tysk aftaleret.

Forbrugere (private personer)

Hvor Kunden er en forbruger i henhold til § 13 BGB (en fysisk person, der handler uden for enhver handel, virksomhed eller profession — f.eks. en freelancer, der ikke er registreret som virksomhed og køber Servicen til privat brug), har Kunden en 14-dages fortrydelsesret i henhold til § 355 BGB, direktiv 2011/83/EU samt Forbrugeraftaleloven § 18 (digitale tjenester). Denne ret kan frafaldes i overensstemmelse med artikel 16, litra m), i nævnte direktiv (implementeret ved Forbrugeraftaleloven § 18) ved udtrykkeligt at anmode om, at Servicen påbegyndes i fortrydelsesperioden, og ved at bekræfte, at fortrydelsesretten bortfalder, når den fulde opfyldelse er påbegyndt. Dashboardet viser det relevante frafaldsfelt ved kassen.

• Hvis forbrugeren ikke frafalder retten og annullerer inden for 14 dage, refunderer EasyWeek de betalte Gebyrer med et forholdsmæssigt fradrag for brug foretaget i fortrydelsesperioden.
• Hvis forbrugeren frafalder retten og begynder at bruge den betalte Service, bortfalder fortrydelsesretten, og der ydes ingen refundering.
• Efter 14-dagesperioden gælder de samme regler som for virksomheder nedenfor.

Virksomheder

Hvor Kunden er en virksomhed eller selvstændig erhvervsdrivende, der handler i erhvervsøjemed (enkeltmandsvirksomheder, freelancere registreret som virksomheder, selskaber, interessentskaber, foreninger, offentlige organer), er betalte Gebyrer ikke-refunderbare, medmindre andet udtrykkeligt fremgår af disse Vilkår eller af en Ordreformular. Navnlig gælder:

• månedlige Abonnementer fortsætter, og Kunden bevarer adgang, indtil udgangen af den betalte måned efter opsigelse;
• årlige Abonnementer og enhver anden forudbetalt terminbaseret Abonnementer er ikke-refunderbare for den ubenyttede del; Kunden bevarer adgang indtil udløbet af perioden;
• brugsbaserede Gebyrer eller tillægsgebyrer, der allerede er påløbet, er ikke-refunderbare.

Uautoriserede opkrævninger

Hvis Kunden identificerer en uautoriseret opkrævning, skal Kunden indberette dette via supportchatten eller til support@easyweek.io inden for 24 timer efter opkrævningen. EasyWeek vil undersøge sagen omgående. Iværksættelse af en tilbageføring via banken uden forudgående kontakt til EasyWeek support kan medføre en permanent sortlistning af Kunden, indtil eventuelle hermed forbundne bankgebyrer, som EasyWeek har afholdt, er tilbagebetalt.

Suspension eller opsigelse fra EasyWeeks side ved misligholdelse

Hvor EasyWeek opsiger et Abonnement på grund af Kundens væsentlige misligholdelse af disse Vilkår i overensstemmelse med Afsnit 21, er betalte Gebyrer for den resterende ubenyttede del af perioden ikke-refunderbare. Hvor Kunden opsiger på grund af væsentlig misligholdelse fra EasyWeeks side, som EasyWeek undlader at afhjælpe inden for 14 dage efter skriftligt varsel, refunderer EasyWeek de betalte Gebyrer for den resterende ubenyttede del af perioden.

9. Planændringer og opgraderinger

Kunden kan til enhver tid skifte abonnement via dashboardet. Opgraderinger træder i kraft øjeblikkeligt; prisforskellen beregnes forholdsmæssigt for de resterende dage af den aktuelle periode og opkræves på samme betalingsmetode. Nedgraderinger træder i kraft ved afslutningen af den aktuelle faktureringsperiode uden øjeblikkelig tilbagebetaling; eventuel kredit svarende til den ubrugte del af det tidligere abonnement tilføjes til kreditbalancen.

Ved skift fra månedlig til årlig faktureringsperiode starter det nye abonnement på datoen for skiftet; den årlige periode løber i tolv måneder fra denne dato.

10. Servicetilgængelighed

EasyWeek tilstræber en gennemsnitlig årlig oppetid på 99,9 % for den produktionsmæssige Service, beregnet som et rullende månedligt gennemsnit, eksklusive (i) planlagt vedligeholdelse varslet mindst 24 timer i forvejen via status.easyweek.io eller in-app-banneret, (ii) nedetid forårsaget af force majeure, (iii) nedetid forårsaget af Kundens egne systemer eller integrationer, og (iv) nedetid forårsaget af tredjepartstjenester uden for EasyWeeks rimelige kontrol. Statussiden på status.easyweek.io er den autoritative kilde til tilgængelighedsoplysninger.

EasyWeek kan efter eget rimeligt skøn ændre, tilføje til, suspendere eller fjerne funktioner i Servicen, forudsat at ingen ændring på en for Kunden økonomisk urimeligt måde væsentligt reducerer den overordnede funktionalitet af Servicen i en abonnementsperiode. EasyWeek varsler væsentlige ændringer via dashboardet og e-mail mindst tredive (30) dage i forvejen for ikke-hastende ændringer. I tilfælde af at EasyWeek udfaser en API- eller SDK-version, gives der mindst tredive (30) dages forudgående varsel, og Kunden er selv ansvarlig for at migrere sine egne integrationer.

Hvis en ændring er økonomisk urimelig for Kunden i lyset af det oprindelige Abonnement, kan Kunden opsige det berørte Abonnement med begrundet varsel i overensstemmelse med Afsnit 21 og modtage en forholdsmæssig tilbagebetaling af de berørte forudbetalte Gebyrer.

11. Marketplace-liste og markedsføring

Tjenesten omfatter en tilvalgs-funktion, der offentliggør Kundens Lokationer på EasyWeek Marketplace, regionale EasyWeek-websteder (easyweek.de, easyweek.es, easyweek.fr, easyweek.com.ua og andre) samt partnerkanaler (såsom Google Reserve, Apple Business Connect og sociale kanaler). Ved at aktivere Marketplace-liste accepterer Kunden:

1. At tildele EasyWeek en licens — verdensomspændende, royaltyfri, med ret til underlicensering, overdragelig og ikke-eksklusiv — til at hoste, lagre, reproducere, tilpasse, oversætte, offentligt vise, offentligt fremføre, distribuere og anvende Kundens virksomhedsnavn, logo, ydelser, priser, åbningstider, adresse, fotos, aggregerede vurderinger og anmeldelser samt til at generere AI-opsummeringer heraf på ovenstående overflader, så længe Marketplace-listen er aktiv og i en rimelig periode derefter for at sikre konsistens i caches, søgeindekser og partnerintegrationer.
2. At garantere, at listedata er nøjagtige, at Kunden besidder alle nødvendige rettigheder til at offentliggøre billedmaterialet, og at de oplistede ydelser er lovlige i den jurisdiktion, hvor de tilbydes.
3. At acceptere at vise EasyWeeks bookingforløb som den primære bookingkanal for Lokationer tilmeldt Marketplace, med vilkår, der er mindst lige så fordelagtige for Slutkunder som dem, der tilbydes via enhver anden kanal hos Kunden (prisparitet for den samme ydelse og det samme tidsrum).
4. At anerkende, at EasyWeek kan rangere, redigere, opsummere, annotere og fjerne lister for at opretholde Marketplace-kvaliteten og for at overholde gældende lovgivning (herunder EU's forordning om digitale tjenester). EasyWeek kan suspendere en liste, hvor der er objektive grunde til mistanke om unøjagtighed, ulovlighed, svig eller overtrædelse af disse Vilkår, med forudgående varsel undtagen i hastende tilfælde.

Kunden kan til enhver tid fravælge Marketplace via dashboardet. Fjernelse fra søgeindekser og partnerkanaler kan tage op til 30 dage at udbrede.

DSA-erhvervsdrivendes identifikation

Med henblik på artikel 30 og 31 i EU's forordning om digitale tjenester er Kunden (som erhvervsdrivende) forpligtet til at afgive nøjagtige identifikationsoplysninger (juridisk navn, adresse, kontaktoplysninger, registreringsnummer, egenerklæring om overholdelse), inden dennes ydelser kan markedsføres over for forbrugere via Marketplace. EasyWeek kan suspendere eller fjerne en liste, hvis disse oplysninger mangler, er ufuldstændige eller upålidelige.

12. Kundedata og Kundeindhold

Kunden ejer Kundedata. EasyWeek behandler Kundedata på Kundens vegne udelukkende med henblik på at levere Tjenesten og som beskrevet i DPA. Hver part overholder gældende databeskyttelseslovgivning i sin respektive rolle: Kunden som dataansvarlig, EasyWeek som databehandler (og, for de begrænsede kategorier beskrevet i Fortrolighedspolitikken for Erhverv, som dataansvarlig).

Kunden giver EasyWeek en ikke-eksklusiv, royaltyfri licens til at bruge, hoste, lagre, reproducere, tilpasse og transmittere Kundedata i Abonnementets løbetid og eventuelle opbevaringsperioder efter ophør, som kræves for at opfylde afsnit 21, udelukkende i det omfang det er nødvendigt for at levere Tjenesten og udøve EasyWeeks rettigheder i henhold til disse Vilkår (herunder Marketplace-licensen i afsnit 11, hvor Kunden tilmelder sig).

Kunden indestår for, at denne råder over alle rettigheder, samtykker og lovlige behandlingsgrundlag, der er nødvendige for at uploade Kundedata til Tjenesten og til at bemyndige EasyWeek til at behandle dem som beskrevet.

13. AI-funktioner

Tjenesten indeholder AI-assisterede funktioner — for eksempel klassificering, forslag, AI-opsummeringer af anmeldelser, en AI-assistent til virksomheder og analyser. Kunden accepterer, at:

1. EasyWeek kan behandle Kundedata via AI-underbehandlere som angivet på siden Underbehandlere. AI-udbydere er underlagt kontraktlige forpligtelser, der forhindrer opbevaring af Kundedata ud over API-anmodningen og forhindrer anvendelse af disse til træning af grundmodeller, medmindre Kunden har tilmeldt sig en specifik funktion, der angiver noget andet.
2. EasyWeek kan anvende anonymiserede og aggregerede data, der stammer fra Tjenesten, til at forbedre sine produkter, herunder AI-modeller, statistikker og benchmarks. Kunden kan gøre indsigelse mod denne anvendelse, i hvilket tilfælde EasyWeek vil udelukke Kundens data fra den relevante analysepopulation (kontakt privacy@easyweek.io).
3. AI-funktioner er værktøjer til at assistere Kunden og ikke en erstatning for Kundens egen faglige vurdering. EasyWeek garanterer ikke nøjagtigheden af ethvert AI-output, og Kunden er ansvarlig for at verificere dette, inden det anvendes som grundlag for kommercielt eller sikkerhedsmæssigt betydningsfulde beslutninger.
4. I det omfang Tjenesten falder inden for anvendelsesområdet for EU's AI-forordning (forordning (EU) 2024/1689), overholder EasyWeek de forpligtelser, der gælder for udbydere af AI-systemer. Kunden samarbejder om rimelige foranstaltninger vedrørende gennemsigtighed, logning og menneskelig tilsyn i forbindelse med de AI-funktioner, Kunden anvender.

14. Kommunikation og rettigheder til brandreference

Ved oprettelse af en konto accepterer Kunden, at EasyWeek må sende transaktionelle og markedsføringsmæssige meddelelser til Kunden (og til de autoriserede brugere, som Kunden tilmelder kontoen) via e-mail, SMS, WhatsApp, push-notifikationer og beskeder i appen. Markedsføringsemner omfatter produktopdateringer, økosystemfunktioner, partnertilbud, webinarer, betainvitationer og lignende.

Hver kanal tilbyder en dokumenteret frameldingsfunktion (afmeldingslink i e-mail, "STOP"-svar på SMS/WhatsApp, notifikationspræferencer i appen, enhedsindstillinger for push). Framelding fra markedsføring berører ikke transaktionelle eller sikkerhedsmeddelelser, der er nødvendige for at drive Servicen.

Brandreference

Kunden giver EasyWeek ret til at omtale Kunden som EasyWeek-kunde på EasyWeeks hjemmeside, i markedsføringsmateriale, på sociale medier og i pressemeddelelser. EasyWeek må til dette formål anvende Kundens virksomhedsnavn, logo og brandaktiver, inden for Kundens brandretningslinjer, hvor Kunden har stillet disse til rådighed. Kunden kan til enhver tid tilbagekalde denne ret ved skriftlig meddelelse til legal@easyweek.io; EasyWeek vil fjerne referencen til Kunden fra nyt materiale inden for rimelig tid. Pressemeddelelser, der nævner Kunden, kræver Kundens forudgående skriftlige samtykke, som ikke må tilbageholdes uden rimelig grund.

15. Brug af slutkundekontakter til markedsføring i økosystemet

Kundens Slutkunder kan blive inviteret af EasyWeek til at bruge EasyWeek-klientappen (Green App) og andre EasyWeek-økosystemfunktioner, hvor dette tjener Slutkundens interesse i at spore og administrere bookinger foretaget hos Kunden via EasyWeek. For at muliggøre dette:

1. Kunden bemyndiger EasyWeek til at anvende Slutkundekontaktoplysninger, som Slutkunden har afgivet i forbindelse med en booking via Tjenesten (eller på anden måde har samtykket til at dele), med henblik på at sende Slutkunden transaktionsbeskeder, der er nødvendige for bookingen, og, hvor Slutkunden har tilmeldt sig EasyWeek-markedsføring under EasyWeeks egne Servicevilkår og Privatlivspolitik, EasyWeek-markedsføringskommunikation om Green App, Markedspladsen og økosystemtjenester.
2. Hver Slutkunde opretholder en selvstændig framelding fra EasyWeek-markedsføring, som udøves i henhold til Kundernes Privatlivspolitik og Servicevilkår. Kundens markedsføring af egne tjenester over for sine Slutkunder er underlagt Kundens egen privatlivsmeddelelse og påvirkes ikke af dette Afsnit.
3. EasyWeek sælger ikke Slutkundedata og videregiver dem ikke til tredjeparter med henblik på kontekstoverskridende adfærdsbaseret annoncering.

Dette Afsnit afspejler EasyWeeks rolle som dataansvarlig for Slutkundens interaktion med EasyWeeks egne produkter. For Slutkundedata, der behandles i Kundens CRM, forbliver EasyWeek databehandler i henhold til DPA-aftalen.

16. Acceptabel brug

Kunden (og hver autoriseret bruger) må ikke anvende Tjenesten:

(a) til ulovlige formål; (b) til at opfordre til ulovlige handlinger; (c) til at overtræde international, national, regional eller lokal lovgivning; (d) til at krænke EasyWeek's eller tredjeparters intellektuelle ejendomsrettigheder, privatlivs-, personligheds- eller offentlighedsrettigheder; (e) til at chikanere, misbruge, true, fornærme, bagtale, intimidere eller diskriminere nogen; (f) til at indsende falske eller vildledende oplysninger, herunder falske reservationer, falske anmeldelser eller identitetsmisbrug; (g) til at uploade vira, orme, malware eller enhver anden form for ondsindet kode; (h) til at indsamle eller spore andres personoplysninger uden lovligt grundlag; (i) til spam, phishing, pharming, skrabning, gennemsøgning (spidering) eller webcrawling; (j) til obscøne eller i øvrigt ulovlige formål; (k) til at omgå eller forstyrre sikkerhedsfunktioner i Tjenesten; (l) til at pålægge EasyWeek's infrastruktur en urimelig eller uforholdsmæssig stor belastning; (m) til at udleje, lease, kopiere, give adgang til eller underlicensere nogen del af Tjenesten eller EasyWeek-materialer til en tredjepart, medmindre dette udtrykkeligt er tilladt; (n) til at inkorporere Tjenesten eller dens output i et produkt eller en ydelse, der tilbydes en tredjepart, og som konkurrerer med EasyWeek; (o) til at foretage reverse engineering, dekompilering eller disassemblering af Tjenesten eller til at forsøge at opnå adgang til dens kildekode eller ikke-offentlige API'er, undtagen i det omfang det er tilladt i henhold til ufravigelig lovgivning; (p) til at fjerne eller skjule ejendomsretlige meddelelser; eller (q) til offentligt at udbrede oplysninger om Tjenestens ydeevne eller benchmarkresultater eller til at anvende Tjenesten til konkurrenceanalyse eller benchmarkingformål uden EasyWeek's forudgående skriftlige samtykke.

Overtrædelse af dette afsnit udgør et væsentligt brud på disse Vilkår.

17. Intellektuel ejendomsret og varemærker

Servicen, herunder al software, design, udseende og funktionalitet, originalt indhold, funktioner, funktionalitet, dokumentation og varemærker, er og forbliver den eksklusive ejendom tilhørende EasyWeek og dets licensgivere, beskyttet af tysk og international lovgivning.

EasyWeek® er et registreret varemærke tilhørende EasyWeek GmbH. Kunden må ikke anvende EasyWeeks navn, logoer eller andre EasyWeek-varemærker, undtagen til at identificere EasyWeek som tjenesteudbyder på en faktuel, ikke-nedsættende måde, eller med EasyWeeks forudgående skriftlige samtykke.

Kunden giver EasyWeek en ikke-eksklusiv, royaltyfri, verdensomspændende licens til at anvende Kundens navn, logo og andre materialer, der er uploadet til Servicen, i det omfang det er strengt nødvendigt for at levere Servicen til Kunden og for at udøve EasyWeeks rettigheder i henhold til disse Vilkår (herunder Marketplace-licensen i punkt 11, hvor denne er tilvalgt, og retten til brandreference i punkt 14).

Meddelelser om krænkelse af intellektuel ejendomsret

Hvis en tredjepart mener, at indhold, der er tilgængeligt på eller via Servicen, krænker dets intellektuelle ejendomsret, kan tredjeparten sende en meddelelse til legal@easyweek.io. EasyWeek vil reagere i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder EU's forordning om digitale tjenester (Digital Services Act) vedrørende anmeldelses- og handlingsproceduren.

18. Mobilapps (Black App — EasyWeek Business)

Black App er EasyWeek Business-mobilapplikationen (iOS id1532879003, Android com.awescode.EasyWeek), der er adskilt fra den forbrugervendte Green App. Kundens autoriserede brugere modtager en personlig, begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og tilbagekaldelig licens til at installere og anvende Black App på enheder, de ejer eller kontrollerer, til brug af Servicen i overensstemmelse med disse Vilkår. Kunden forbliver ansvarlig for autoriserede brugeres anvendelse af Black App.

App store-regler — herunder Apple Media Services-vilkår og Google Play-vilkår — gælder ud over disse Vilkår. Reverse engineering, dekompilering eller fjernelse af sikkerhedsfunktioner i Black App er forbudt, medmindre ufravigelig lovgivning tillader det.

19. Garantier og ansvarsfraskrivelser

Tjenesten leveres „som den er og forefindes" og „som tilgængelig" uden garantier af nogen art, bortset fra dem, der ikke kan fraviges i henhold til gældende lovgivning. EasyWeek garanterer ikke, at Tjenesten vil være uafbrudt, fejlfri eller sikker, eller at fejl vil blive udbedret. EasyWeek garanterer ikke noget specifikt kommercielt resultat og garanterer ikke omsætning, vækst eller bookingvolumen.

For ydelser leveret til Kunden udviser EasyWeek den faglige standard, der forventes af en professionel SaaS-udbyder. Lovbestemte mangelrettigheder (Gewährleistung) og lovbestemt ansvar for skjulte mangler, i det omfang disse finder anvendelse på en SaaS-tjeneste i henhold til tysk ret, forbliver uberørte.

For gratis Testperioder og brug af Gratis-planen er EasyWeeks ansvar begrænset til forsæt og grov uagtsomhed i videst muligt omfang tilladt ved lov.

20. Ansvar

EasyWeek er ansvarlig, uanset retsgrundlag, kun for skader forårsaget af EasyWeek, dets juridiske repræsentanter, medarbejdere, agenter eller hjælpepersoner ved forsæt eller grov uagtsomhed; for skader på liv, legeme eller helbred som følge af EasyWeeks culpøse misligholdelse; i henhold til den tyske produktansvarlov (Produkthaftungsgesetz); og i henhold til enhver anden ufravigelig lovgivning, som ansvar ikke kan udelukkes eller begrænses i henhold til.

For almindelig uagtsomhed, der resulterer i misligholdelse af en væsentlig kontraktlig forpligtelse (en forpligtelse, hvis korrekte opfyldelse er afgørende for kontraktens rette gennemførelse, og hvis overholdelse Kunden regelmæssigt stoler på — Kardinalpflicht), er EasyWeeks ansvar begrænset til typiske, påregnelige skader og begrænset, pr. hændelse og samlet pr. kontraktår, til de Gebyrer, som Kunden har betalt til EasyWeek for det berørte Abonnement i de tolv (12) måneder forud for den hændelse, der giver anledning til kravet.

EasyWeek er ikke ansvarlig for indirekte skader, følgeskader, hændelige skader, særlige skader eller pønale skader, tabt fortjeneste, tabt omsætning, tab af data, tabte muligheder, tab af goodwill eller andre immaterielle tab, undtagen hvor dette er forbudt i henhold til ufravigelig lovgivning.

Kundens krav på erstatning forældes ét (1) år efter, at Kunden er blevet bekendt med skaden, eller burde have været bekendt med den, med forbehold for lovbestemte ufravigelige forældelsesfrister, herunder de frister, der følger af den danske forbrugeraftalelovgivning og Forældelsesloven.

I alle tilfælde bærer Kunden bevisbyrden for forsæt eller grov uagtsomhed fra EasyWeeks side.

EasyWeek er ikke ansvarlig for tab, der opstår som følge af tilbagebetalingskrav (chargebacks), svigagtige betalinger eller andre handlinger foretaget af Slutkunder eller af Kundens autoriserede brugere, der er vildledende, svigagtige eller på anden måde ugyldige.

21. Ophør

Enhver part kan opsige et Abonnement med øjeblikkelig virkning af årsagsbegrundede grunde ved skriftlig meddelelse, hvis den anden part begår et væsentligt brud på disse Vilkår og undlader at afhjælpe dette brud inden fjorten (14) dage efter skriftlig meddelelse. EasyWeek kan ophæve aftalen øjeblikkeligt og uden varsel i tilfælde af åbenbar ulovlig anvendelse, alvorlig sikkerhedsrisiko for Tjenesten eller manglende betaling, der overstiger fjorten (14) dage efter påkrav.

Et Abonnement indgået på ubestemt tid kan opsiges af begge parter med tredive (30) dages varsel til udgangen af den næste faktureringsperiode.

Ved ophør:

1. Kundens ret til at anvende Tjenesten ophører; alle ubetalte Gebyrer forfalder straks til betaling.
2. Kunden har tredive (30) dage til at eksportere Kundedata via selvbetjeningsværktøjerne.
3. Efter den tredive-dages henstandsperiode sletter eller anonymiserer EasyWeek Kundedata i overensstemmelse med DPA'en, medmindre lovpligtige opbevaringsforpligtelser kræver andet. Sikkerhedskopier indeholdende Kundedata overskrives i henhold til den normale cyklus for opbevaring af sikkerhedskopier.
4. Bestemmelser, der af deres natur bør forblive i kraft — intellektuel ejendomsret, fortrolighed, garantier, ansvarsfraskrivelser, ansvar, tvistbilæggelse, lovvalg samt enhver bestemmelse vedrørende udestående Gebyrer — forbliver i kraft.

22. Generelt

Hele aftalen

Disse Vilkår (sammen med DPA'en, Forretningspolitikken for persondata, siden om Underbehandlere, Cookiepolitikken, de Juridiske oplysninger og ethvert Ordreformular, der henviser til dem) udgør den samlede aftale mellem Kunden og EasyWeek med hensyn til Servicen og erstatter ethvert forudgående understandings.

Rangfølge

I tilfælde af konflikt er rangfølgen: (1) Ordreformular, (2) DPA, (3) disse Vilkår, (4) Forretningspolitikken for persondata, (5) ethvert andet dokument, der er henvist til.

Ændringer

EasyWeek kan ændre disse Vilkår efter sit rimelige skøn. Væsentlige ændringer vil blive annonceret via dashboardet eller pr. e-mail mindst tredive (30) dage i forvejen, medmindre en kortere frist er påkrævet ved lov (hastende sikkerheds- eller juridiske opdateringer). Fortsat brug af Servicen efter ændringernes ikrafttræden udgør accept af de opdaterede Vilkår. Hvis Kunden ikke er enig, er Kundens beføjelse at opsige ved næste fornyelse eller, hvor ændringen væsentligt og negativt påvirker Kunden, øjeblikkeligt med begrundelse som beskrevet i Afsnit 21.

Overdragelse

EasyWeek kan overdrage disse Vilkår helt eller delvist til en koncernforbundet virksomhed eller til en efterfølgende enhed i forbindelse med en fusion, erhvervelse eller salg af hele eller i det væsentlige hele sin virksomhed. Kunden må ikke overdrage disse Vilkår uden EasyWeeks forudgående skriftlige samtykke, undtagen til en koncernforbundet virksomhed eller til en efterfølgende enhed i forbindelse med et salg af i det væsentlige hele sin virksomhed.

Ugyldige bestemmelser

Hvis en bestemmelse i disse Vilkår er eller bliver ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver de øvrige bestemmelser i kraft. Den ugyldige bestemmelse erstattes af en gyldig bestemmelse, der i videst mulig omfang svarer til den oprindelige økonomiske hensigt.

Afkald på rettigheder

Manglende udøvelse eller forsinkelse fra EasyWeeks side i udøvelsen af en rettighed i henhold til disse Vilkår udgør ikke et afkald på den pågældende rettighed.

Force majeure

Ingen af parterne er ansvarlig for forsinkelse eller manglende opfyldelse forårsaget af begivenheder uden for dens rimelige kontrol (naturkræfter, brand, oversvømmelse, strømafbrud, pandemi, krig, statslig handling, internetnedbrud eller større nedbrud hos tredjepartsudbydere), forudsat at den berørte part giver omgående meddelelse og anvender rimelige bestræbelser på at afbøde konsekvenserne.

Meddelelser

Meddelelser til EasyWeek skal sendes til contact@easyweek.io; meddelelser vedrørende retskrav tillige til legal@easyweek.io. Meddelelser til Kunden sendes til den e-mailadresse, der er tilknyttet kontoen.

Lovvalg

Disse Vilkår er underlagt lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland, med undtagelse af FN's konvention om internationale løsørekøb (CISG). Ufravigelige forbrugerbeskyttelsesbestemmelser i forbruger-Kundens sædvanlige opholdsland forbliver upåvirket (Rom I-forordningens art. 6).

Værneting

Det eksklusive værneting for alle tvister, der udspringer af eller er i forbindelse med disse Vilkår, er Düsseldorf, Tyskland, i det omfang det er tilladt i henhold til ufravigelig ret.

Kontakt

EasyWeek GmbH Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, Tyskland Telefon: +49 211 97532711 Generelt: contact@easyweek.io Support: support@easyweek.io Databeskyttelse: privacy@easyweek.io Juridisk / IP: legal@easyweek.io

Se også: Databehandleraftale · Forretningspolitik for persondata · Underbehandlere · Cookiepolitik · Juridiske oplysninger · Klientvilkår for brug.